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Fidélisation :
Fournir une assistance permanente à vos clients :
- Prise en compte de la problématique,
- Diagnostic / analyse
- Accompagnement en temps réel
- Résolution des problèmes de niveau 1 et 2.
Après - Vente:
Répondre a vos clients :
- Traitement des réclamations.
- Hotline / ouverture des tickets d'incidents avec suivi jusqu'à résolution.
Consultation compte client :
- Encours commande.
- Historique commandes
- Consommation
- Demande d'information produit
Vente :
Vendre à vos clients et marquer votre présence sur le marché.
Consultation compte client :
- Encours commande,
- Historique commande,
- Consommation.
- Réclamations,
- Support
- Réservation en ligne
- Prise de commande / Vente en ligne
- Abonnements
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Avant - Vente :
Répondre à vos prospects / Clients.
Gestion des appels de demande d'information suite :
- Au lancement de nouveaux produits et services
- A de nouvelles promotions
- A la modification d'un produit ou d'un service
- A une campagne d'information
- A une information en ligne |
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